Ocean Riviera Paradise El Beso, Riviera Maya

Hotel sin lujos, con un precio calidad competitivo. Habitaciones amplias, muy limpias y bien equipadas. Instalaciones bien mantenidas, ambientes separados para familias y adultos, cuatro secciones diferentes en un buen concepto. Zona de playa pequeña y saturada pero con una piscina al borde del mar que compensa lo anterior. (Como consejo, hay una cancha de voleibol que se utiliza una vez al dia por 15 clientes que daria mas espacio y amplitud a la playa) Hamacas tanto en playa como en piscina, viejas, escasas y mal mantenidas, (aquí debe mejorar mucho el hotel). Servicio de bares perfecto, por precio calidad, muy correcto. Restaurantes tematicos normales, no se puede esperar por el precio que se paga nada mejor. Buffet de desayuno,comida y cena, amplio y variado, típico de todo incluido. Snacks de piscina variados, un acierto (uno en cada piscina). Restaurante.de playa, un fracaso, colas interminables para un restaurante a la carta que debería ser tipo snack o buffet para dar rotación y evitar colas bajo el sol de más de media hora. Zona de playa pequeña, no apta para paseos no muy rocosa, en este punto especial mención para las personas encargadas de su mantenimiento y limpieza de algas, unos trabajadores que para si los quisieran en cualquier empresa, de diez. En general la amabilidad delnpersonal es muy buena y su disposición también, bien cualificados y profesionales, excepto el.personalmde recepción (poco amistoso, muy serio, daba la impresión que les debieras algo) Elmproceso de checking y checkout no se hace agradable, el cliente no se siente bien tratado y es especial el proceso de checkout no facilita nada la salida, ves a personas casi ancianas acarreando sus maletas por un paseo de hasta 15 minutos, según en que sección te alojes y no facilitan nada la recogida de equipaje, te indican que cojas los trenecitos del resort. Es la primera vez que veo esta dejadez en cuanto a los servicios al cliente. Tampoco facilitan un late checkout y se ha de reservar una única habitación de cortesía un dia antes para todo un resort de más de 1000 habitaciones. Habitación de cortesía que tampoco limpian entre unos clientes y otros,(es de imaginar como está el recinto a media tarde, si champú ni gel porque se ha terminado, suelo sucio y lleno de toallas usadas, no es la salida esperada para cualquier cliente) este punto deben mejorar, resorts de este tamaño facilitan mucho más el latecheckout y de no poder ofrecerlo, las duchas son amplias y numerosas. Resumiendo. Resort sin excesivas pretensiones,con una buena relación calidad precio,bien atendido y mantenido por sus trabajadores, con una recepción que debe cambiar su forma de trato con el cliente y como mejoras inmediatas. Cambio y compra de hamacas, que son escasas, viejas y mal mantenidas. Ampliación de área de playa quitando cancha de voleibol infrautilizada, restaurante de playa convertirlo el buffet o snack para evitar colas y mejoras en el proceso de checkout y zona de duchas para salida. Como punto fuerte, las diferentes secciones, según vayas a Zona adultos, familiar, privileg o playa que es un muy buen concepto, hotel grande que nunca da aspecto de saturado, salvo en la zona de playa que a pesar de esto merece la pena por su piscina infinity y sobre todo, a destacar, la gran cantidad de animación y actividades en todas las piscinas y plazas, sin duda en este sentido pocos hoteles le hacen sombra en el caribe. Dicho todo esto, recomendaría el hotel y volvería.

A mí familia y a mi nos encantó el lugar, las habitaciones cómoda, el personal amable y la comida muy buena. Requerimos el servicio de kids club por nuestros hijos y la señorita Karely que nos atendió fue muy atenta con nuestros niños estamos muy contentos por sus servicios brindados y esperamos regresar pronto.

El hotel cuenta con instalaciones de calidad Las personas son muy amables por lo que la atención es muy buena, la comida también es muy rica. El área de juegos es gratuita y muy divertida tanto para personas grandes como para niños, el hotel también tiene contacto con la naturaleza teniendo la oportunidad de ver animales como changuitos

Nuestra experiencia en este lugar ha sido simplemente espectacular. Estuvimos con Benjamin en la foam party, el mejor animador sin duda. Hotel con playa privada y piscinas tanto para niños pequeños como para adultos. Probamos todos los restaurantes y a cada cual mejor. Repetiríamos sin pensarlo.