Nota Legal

A estrutura, design e forma de apresentação dos elementos (gráficos, imagens, ficheiros, logótipos, combinações de cores e qualquer elemento suscetível de proteção), assim como as fotografias, segmentos de vídeo, segmentos de som e outros materiais que se encontrem no Site, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual, propriedade da H10 HOTELS.

É proibida a reprodução, a transformação, a distribuição, a comunicação pública e, em geral, qualquer outra forma de exploração, parcial ou total, dos elementos referidos na secção anterior. Estes atos de exploração só poderão ser realizados em virtude da autorização expressa da H10 HOTELS e, em todo o caso, terão de fazer referência explícita à propriedade dos referidos direitos de propriedade intelectual da H10 HOTELS.

O utilizador apenas tem autorização para o uso privado dos documentos preparados pela H10 HOTELS. Em nenhum caso poderá suprimir, alterar, evitar ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistemas de segurança que possam estar instalados.

Exceto mediante autorização expressa da H10 HOTELS, não é permitida a ligação a “páginas finais”, “frame” e qualquer outra manipulação semelhante. As ligações têm de ser sempre realizadas na página principal ou “home page” www.h10hotels.com.

Os sinais distintivos (marcas, nomes comerciais, logótipos, símbolos) da H10 HOTELS estão protegidos por direitos de propriedade industrial, estando proibida a utilização ou manipulação de qualquer um dos mesmos, exceto mediante autorização expressa e por escrito da H10 HOTELS.

A segurança é uma prioridade para a H10 HOTELS, pelo que realizamos o máximo esforço para assegurar que os nossos processos de transações são seguros e que as suas informações pessoais estão protegidas.

- Não partilhe as suas informações pessoais

A H10 HOTELS nunca lhe enviará um e-mail nem lhe telefonará para pedir que revele ou verifique a palavra-passe da sua conta, nem os seus números de conta bancária ou de cartão de crédito, nem qualquer outro tipo de informações pessoais. No caso de alguém o contactar, ou de receber um e-mail não solicitado que lhe peça algum dos dados anteriores, não responda e comunique isto imediatamente à H10 HOTELS, de modo a procedermos à investigação do incidente.

Sem prejuízo do exposto, se não tiver concluído o processo de reserva online no Site, podemos enviar-lhe um e-mail de lembrete para continuar a realizar a reserva. Confiamos que este serviço lhe pode ajudar a continuar com o processo sem ter de voltar a pesquisar o alojamento ou a preencher todos os dados da reserva.

- Identifique os e-mails falsos (tentativas de “spoofing” ou “phishing”)

Ignore qualquer correio eletrónico que receber, no qual lhe sejam solicitadas informações pessoais ou que o redirecionem para outra página web que não seja propriedade da H10 HOTELS, ou que lhe peça que pague por um meio diferente do autorizado pela H10 HOTELS, uma vez que pode ser uma tentativa de usurpação da identidade (“spoofing” ou “phishing”) e deverá, em todo o caso, considerá-lo fraudulento.

A H10 HOTELS utiliza o domínio "h10hotels.com” para o seu correio eletrónico. Se receber um e-mail com um formato diferente (por exemplo, h10hotels.security@hotmail.com), pode ter a certeza de que é um endereço de correio falso.

Alguns correios eletrónicos que praticam “phishing” contêm ligações a websites que utilizam a palavra "h10hotels” no seu URL, mas irão encaminhá-lo para um website completamente diferente. Se deslocar o rato por cima da ligação, poderá ver o URL associado, que provavelmente terá um formato diferente das ligações nos websites verdadeiros da H10 HOTELS.

Se, mesmo assim, clicar num correio eletrónico que pratica “phishing” e for redirecionado para uma página que se assemelhe a "A minha conta" ou a qualquer uma que lhe peça para verificar ou alterar as suas informações pessoais, ignore-a e considere-a como fraudulenta.

- Comunique as tentativas de “phishing”

Envie um e-mail para o endereço h10@h10hotels.com e anexe o e-mail que considera falso. Ao facultar-nos esta informação está a ajudar a localizar a sua origem.

Se não puder anexar o e-mail falso, reencaminhe-o para h10@h10hotels.com e inclua o máximo de informação possível sobre o mesmo.

- Informação ao utilizador adquirente sobre a plataforma de resolução de litígios de comércio eletrónico.

Informa-se o utilizador adquirente de produtos ou serviços através do Site da existência de uma plataforma de resolução de litígios online, em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013. A Comissão Europeia faculta uma plataforma de resolução de litígios em linha que se encontra disponível na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ e na qual são indicadas todas as informações necessárias para a resolução do litígio.

Sem prejuízo de outras possíveis vias de resolução, os consumidores poderão submeter as suas reclamações através desta plataforma de resolução de litígios em linha.